O Aeroporto Francisco Sá Carneiro, foi em 2011, distinguido pelo 6º ano consecutivo pela ACI-Airports Council International*, como um dos três melhores aeroportos europeus.
Os primeiros cinco aeroportos premiados pelo ACI nesta categoria foram os aeroportos de Malta, Edimburgo, Porto, Zurique e Munique.
O programa Airport Service Quality (ASQ) é líder mundial no benchmarking na Avaliação da Satisfação dos Passageiros, representando para os aeroportos uma das suas mais importantes ferramentas de gestão. Os resultados deste estudo têm por base os questionários preenchidos pelos passageiros que assim nos transmitem a sua opinião acerca dos serviços oferecidos pelos aeroportos, tais como: atendimento, tempos de espera, cortesia dos funcionários, limpeza das instalações, conforto, entre outros.
*O ACI – Airports Council International é a única associação profissional mundial de operadores de aeroportos. O ACI Europe representa 440 aeroportos de 45 países, responsáveis por mais 90 por cento do tráfego aéreo mundial e pela movimentação de mais de 1,5 mil milhões de passageiros anualmente. Para informação mais detalhada consulte por favor:
Manuel J. A. Cunha
Gabinete de Advogados António Vilar, Luís Cameirão & Associados
www.avlc-advogados.com
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